17 años convirtiendo contacto en resultados para la banca peruana.

BPO & Contact Center, Business Analytics y Gestión de Campo, especializados en el sector financiero: Bancos, cajas y cooperativas. Nuestros procesos cuentan con certificación ISO 9001, y operamos bajo la metodología COPC obteniendo resultados tangibles y medibles, los mismos que hoy nos permiten liderar la venta en estos sectores.

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Panel de Business Analytics de Master Center Américas mostrando indicadores en vivo

17+ años

de experiencia operando desde 2009
100% capital

nacional peruano
ISO 9001:2015

Procesos de calidad certificados
Metodología COPC

Gestión basada en resultados

Equipo de Master Center Américas trabajando en la plataforma de contact center

Quiénes somos

Factor humano, tecnología y experiencia especializada

Master Center Américas inicia operaciones en 2009 con el mejor recurso humano, nos diferenciamos por tener verdaderos embajadores no empleados, en nuestra reciente encuesta de satisfacción, nuestros colaboradores nos califican como: Mejores empleadores por contar con excelentes condiciones remunerativas, tener un staff sólido y comprometido lo cual hace que se sientan como en casa.

Combinamos talento especializado con tecnología, procesos certificados y generamos información viva y de valor para la toma de decisiones y el cumplimiento de las metas comerciales.

Soluciones de gestión y servicio.

Telemarketing

Campañas de captación y venta con protocolos y speech auditados bajo COPC.
Atención al cliente

Servicio permanente centrado en la experiencia y satisfacción plena del cliente.
Gestión de campo convenios

Cobertura en terreno con seguimiento y reportería estratégica en tiempo real.
Cobranzas

Gestión de recuperación con enfoque en resultados y cumplimiento normativo.
Back Office y reclamos

Procesamiento administrativo y gestión de reclamos con trazabilidad completa.
Canales digitales

Plataforma omnicanal para administrar tus RR.SS, WhatsApp, mailing en una sola plataforma. Además de nuestros agentes virtuales de voz y canal escrito.

Confían en nosotros: Bancos, financieras y organismos del estado

Sector financiero

Sector estatal

Otros sectores

¿Por qué elegirnos como su aliado estrategico?

Especialización financiera

17 años enfocados en banca y financieras.
Altos estándares de calidad

Certificados en ISO 9001, metodología COPC y en camino hacia la certificación ISO 27000.
Gestión antifraude

Gestión de mesas de control, que garantizan 100% de la calidad de las ventas y sus procesos, que tienen como resultado ventas certificadas y libres de malas praxis.
En campo Convenios

Nos diferenciamos por lograr automatizar el proceso con tecnología que nos permite controlar y medir en tiempo real, especializando a la FF.VV y aumentando su productividad.